PROSEDUR PENGEMBALIAN & PENUKARAN

Jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda pesan atau produk yang Anda terima dalam keadaan rusak, kami dengan senang hati menawarkan kebijakan pengembalian dan penukaran*;

  1. Semua barang yang dibeli tidak dapat dikembalikan dan hanya dapat ditukar dalam waktu 7 hari sejak tanggal pembelian asli.
  2. Pengembalian dan Penukaran hanya berlaku jika produk rusak pada saat diterima atau produk rusak secara default dan wajib mengirim video unboxing paketnya yang memperlihatkan produk rusak saat diterima.
  3. Item hanya dapat ditukar SEKALI untuk item dengan nilai yang sama atau lebih besar. Pembayaran tambahan harus dilakukan untuk selisihnya.
  4. Item harus dalam kemasan asli, belum dipakai, belum dicuci, dan dalam kondisi baik, lengkap dengan semua kemasan aslinya.
  5. Nota Resi /Pengiriman atau Faktur harus ditunjukkan pada saat penukaran.
  6. Barang yang rusak dapat ditukar, merujuk syarat kondisi tercantum di atas dan mengikuti peraturan yang berlaku di Indonesia dapat yang sebelum persetujuan atau penolakan penukaran
  7. Ketentuan pengembalian dan penukaran tidak mempengaruhi hak Anda jika produk rusak atau tidak sesuai dengan gambar/deskripsi.
  8. Fazza Store berhak menentukan keputusan akhir pengembalian dan penukaran.
  9. Bagaimana Pengembalian & Penukaran
    Hubungi Customer Serives Fazza Store untuk mengajukan  pengembalian & penukaran, dengan memberikan bukti Nomor Resi / Invoice.
  10. Kembali ke layanan pelanggan Justice Indonesia
    Kirimkan produk beserta Nota Pengiriman/Faktur ke:
    CS (Customer Service) Fazza Store
    HP WA : 0821-8660-5511
    Jalan Raya Kalimulya  No. 151 Cilodong, Depok Jawa Barat 16413
  11. Harap dicatat, setiap ongkos kirim yang dikeluarkan dengan mengembalikan produk kepada kami tidak akan dikembalikan.
  12. Jika Anda memerlukan saran sebelum mengembalikan produk, silakan hubungi CS (Customer Service) kami di 0821-8660-5511 atau FazzaOnlineShop@gmail.com
    Dukungan Pelanggan tersedia dari Senin hingga Minggu : 09.00 – 17.00



    Kebijakan Refund

Pengembalian dana melalui Transfer Bank.Kebijakan ini berlaku jika pesanan Anda dibatalkan sebagian karena produk tidak lolos kontrol kualitas atau tidak dapat dipenuhi oleh toko atau gudang kami. Pengembalian dana akan dilakukan melalui transfer bank  dalam waktu 14 hari kerja dan Anda akan dihubungi oleh CS (Customer Service)  kami untuk perincian lebih lanjut.